Términos y condiciones

Aceptación de estas condiciones

Estos Términos y condiciones regulan la reserva, pago y prestación de las asesorías jurídicas iniciales ofrecidas a través del sitio web de Chiley Abogados.

Antes de pagar, el cliente podrá revisar este documento y la Política de privacidad. Para continuar deberá aceptar ambos mediante las casillas disponibles en el formulario.

La visita al sitio no obliga a contratar. La solicitud se formaliza cuando el pago es aprobado, y la cita queda confirmada cuando Chiley Abogados envía el correo con los datos definitivos de la asesoría.

Asesoría jurídica inicial

• Precio informado en la agenda: $50.000 CLP.
• Duración máxima: 60 minutos.
• Reserva con al menos 12 horas de anticipación.
• Atención de lunes a viernes, entre 09:00 y 19:00, según disponibilidad.
• Modalidad online por Google Meet o presencial en la sede indicada al reservar.

La asesoría consiste en una primera orientación jurídica basada en los antecedentes disponibles. Salvo acuerdo posterior y por escrito, no incluye patrocinio, representación judicial o administrativa, redacción de documentos, presentación de escritos ni otras gestiones posteriores.

Reserva, pago y confirmaciones

El cliente deberá seleccionar el área jurídica, profesional, modalidad, fecha y hora, y entregar datos de contacto verdaderos. Antes del pago deberá revisar que la información sea correcta.

Al iniciar el pago, la hora se mantendrá reservada temporalmente durante 15 minutos. Si el pago no se completa dentro de ese plazo, la reserva podrá expirar y el horario volverá a estar disponible.

El pago se procesa mediante Mercado Pago. Chiley Abogados no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá desde contacto@chileyabogados.com:

1. un correo que confirma la recepción del pago; y
2. un correo que confirma la asesoría e informa profesional, fecha, hora, modalidad y enlace de Meet o dirección presencial.

Mercado Pago también podrá enviar su propio comprobante. Ese mensaje es adicional y no reemplaza los correos de Chiley Abogados.

Responsabilidades del cliente

El cliente deberá entregar información auténtica, completa y suficiente; mantener actualizado su correo y teléfono; revisar las confirmaciones recibidas y asistir puntualmente.

En una atención online deberá contar con conexión a internet, un dispositivo compatible y un espacio que permita conversar de forma privada. La asesoría no podrá ser grabada, difundida o compartida sin autorización previa de quienes participen [CONFIRMAR ESTA REGLA].

Reprogramaciones, cancelaciones, atrasos y devoluciones

Las solicitudes deberán enviarse por los canales oficiales de Chiley Abogados. Antes de publicar este documento, el estudio deberá aprobar y completar las siguientes reglas:

• plazo mínimo y cantidad permitida de reprogramaciones;
• plazo para cancelar una cita;
• tolerancia por atraso y duración restante de la atención;
• consecuencias de la inasistencia; y
• casos y procedimiento de devolución.

Estas reglas se aplicarán sin limitar los derechos que la ley reconozca al cliente.

Si Chiley Abogados no puede realizar la asesoría

Si el profesional no pudiera atender en la fecha confirmada, Chiley Abogados informará al cliente y ofrecerá una nueva fecha. Cuando no sea posible reprogramar o el cliente no acepte la alternativa, se devolverá el monto pagado por la asesoría no prestada.

Alcance, confidencialidad y conflictos de interés

La orientación dependerá de la información disponible al momento de la cita y no garantiza un resultado judicial, administrativo o extrajudicial determinado.

La contratación de la asesoría inicial no significa que Chiley Abogados haya aceptado asumir una representación o gestión posterior. Para ello deberá existir un acuerdo separado.

El estudio podrá abstenerse de prestar o continuar la asesoría cuando detecte un conflicto de interés, cuando la materia no corresponda a sus áreas de atención, cuando los datos entregados sean falsos o insuficientes, o cuando exista una causa legal o ética que lo justifique. Si la asesoría no pudiera prestarse por una causa atribuible al estudio, se ofrecerá reprogramación o devolución, según corresponda.

Los antecedentes entregados serán tratados de manera confidencial, conforme a los deberes profesionales y a la Política de privacidad.

Derecho a retracto

El derecho a retracto se regirá por la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable. Antes de publicar, Chiley Abogados deberá confirmar cómo se informará y aplicará este derecho en las asesorías contratadas por internet [DECISIÓN PENDIENTE].

En ningún caso estas condiciones limitarán derechos irrenunciables del cliente.

Fallas técnicas y situaciones imprevistas

Si una falla de conexión, corte de energía, indisponibilidad temporal de una plataforma o una situación de fuerza mayor impide realizar la asesoría, las partes procurarán retomarla o reprogramarla.

Cuando el inconveniente sea atribuible a Chiley Abogados y no pueda solucionarse, se ofrecerá una nueva fecha o la devolución del monto pagado por la asesoría no prestada.

Uso del sitio

El sitio y sus formularios deben utilizarse de manera lícita. No está permitido intentar alterar su funcionamiento, acceder sin autorización a información de terceros o utilizar sus contenidos de forma que infrinja derechos de Chiley Abogados o de otras personas.

Consultas, cambios y legislación aplicable

Para consultas sobre reservas, pagos o estas condiciones, el cliente puede escribir a contacto@chileyabogados.com.

Chiley Abogados podrá actualizar estas condiciones cuando cambien sus servicios o la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página y no afectará retroactivamente las contrataciones ya realizadas.

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile.